UNHATE – mellem had og kærlighed

 

Italienske Benetton har etableret The UNHATE Foundation, som skal bidrage til at skabe øget tolerance og  mindske hadet mellem kulturer. Det handler ikke decideret om had og kærlighed, men om ikke-had, og netop den balance leger Benetton med i kampagnen, som blev lanceret 16. november. Udover lanceringen af filmen, blev der på dagen sat bannere op i gadebilledet i bl.a. Milano, Tel Aviv og Paris.

Det centrale symbol i kampagnen er kysset, der i kampagnen fører politiske og religiøse ledere sammen – eksempevis Barack Obama og kinesiske Hu Jintao, Pave Benedict XVI og Ahmed Mohamed el-Tayeb, den palæstinnensiske president Mahmoud Abbas og Israels premierminister Benjamin Netanyahu samt lederne af Nord- og Sydkorea.

På Benettons hjemmeside kan du downloade videoen, soundtracket og endda en screensaver. Og så kan du selv uploade billeder af et kys, der så bliver sat sammen med et allerede uploadet billede – som eksempelvis dette:

 

Old Spice nu med italiensk retro-charme

Man tager noget nyt, noget gammelt og noget… og så har man opskriften på Old Spice online kampagnesucces:

Cookies nej tak

EU har udformet en ny cookie-lov, som får betydning for vores færden på internettet og højst sandsynlig også for vores arbejde i Carat. Den nye lov kræver blandt andet, at du, som bruger af en hjemmeside, skal tillade hjemmesidens brug af cookies, og du skal informeres om, hvad cookien bliver brugt til, og hvor længe den ligger på din computer.

Hvordan bruger vi dem i hverdagen?

Cookies har flere gode funktioner. Først og fremmest giver de mulighed for, at hjemmesiden husker kode og brugernavn, dermed slipper brugeren for at taste det ind hver gang. Hjemmesiden kan genkende brugeren ved hjælp af cookies, og de bliver brugt i forbindelse med online køb (for eksempel fungerer mange indkøbskurve ved hjælp af cookies). Da cookies tracer brugerens adfærd og tidligere hjemmesidebesøg, kan indholdet på hjemmesiden også tilpasses individuelt, for eksempel at sproget skal være dansk.

I medieverdenen er cookies meget aktuelle, netop fordi cookies kan trace brugerens aktivitet på nettet. Det giver vigtig information til virksomhederne og gør det muligt for dem at målrette kommunikationen til de brugere, hvis adfærd er relevant. Ydermere gør cookies det muligt at tilpasse reklamer til individuelle interesser. For eksempel hvis brugeren besøger mange hjemmesider, hvis indhold er centreret omkring biler, kan reklamerne tilpasses brugerens interesse for biler. Her bliver tidligere webadfærd benyttet, og brugeren modtager flere relevante reklamer.

Cookies gør også at virksomhederne kan kontrollere, at brugeren ikke bliver udsat for den samme reklame gentagende gange. Hjemmesiden kan også dokumentere reklamernes effektivitet og dermed danne grundlag for videre reklamering på hjemmesiden. Derfor har denne nye lov stor indflydelse på vores arbejde som mediebureau, da vi blandt andet rådgiver om og planlægger virksomhedernes reklamering på internettet.

EU har vedtaget den nye lov for at forhindre virksomheders udnyttelse af cookies, og forhindre at du, som forbruger bliver snydt. Flyselskaber har generelt været under luppen i denne forbindelse, da der har været en debat omhandlende flyselskabernes registrering af brugeraktiviteter. Nogle flyselskaber er beskyldt for at benytte cookies i forbindelse med fastsættelse af priser på afgange. Dette har betydet, at prisen hæves hver gang brugeren tjekker prisen på hjemmesiden med den intention, at få brugeren til at købe billetten hurtigere. (Kilde: dr.dk “Vi bliver overvåget ulovligt på nettet“)

Hvad betyder det for vores brug af internettet?

Da forbrugeren skal informeres om eventuelle cookies, og da der på en hjemmeside oftest er flere cookies, kan brugeren risikere at blive bombarderet med pop-ups, der spørger om de må placere en cookie. Det betyder eventuelt at brugervenligheden forringes, og brugeren bliver tvunget til konstant at forholde sig til, om han/hun vil tillade cookies eller ej.  Ydermere betyder det, at brugeren risikerer at blive udsat for flere irrelevante reklamer og information, og kan risikere at se en reklame gentagende gange.

Meget af økonomien bag en hjemmeside ligger i indtjeningen på reklamer, og derfor må der gåes nye veje, når det gælder dokumentation af reklamens effekt, hvis brugerne afviser cookies på hjemmesiden.   

Loven skulle være trådt i kræft allerede den 25. maj, men da implementering af reglerne er kompliceret har IT og Telestyrelsen valgt at udskyde loven, indtil de har udviklet et fælles regelsæt, som hjemmesideejerne kan følge. Dermed bliver der også tid til, at sikre at brugerne ikke bliver forvirrede, og tid til at afklare hvordan EU- reglerne skal fortolkes.

Hvis du vil vide mere har FDIM (Foreningen af Danske Interaktive Medier) udviklet en hjemmeside, som har til formål at hjælpe og oplyse fortvivlede brugere.

http://minecookies.org/

Brand sites på Twitter

Ifølge Sarah Shearman fra Brand Republic er folkene bag Twitter i gang med at udvikle nye Twitter-sites med det formål at udvide virksomheders brandingmuligheder på Twitter.

Sarah Shearman har fra anonyme kilder fået bekræftet, at CEO Dick Costolo og Adam Bain (president for revenue) er i gang med at udvikle et nyt tiltag på Twitter, nemlig sites specifik tilpasset virksomheder og deres brands. Dette er for at give virksomheder mulighed for i højere grad at brande dem selv og deres produkter på Twitter, og dermed få mere frihed end Twitter-sites i dag tillader.  Samtidigt er det en oplagt mulighed for Twitter at øge indtægterne på deres site.

Der er i øjeblikket kun få funktioner, som virksomheder kan bruge til brande dem selv på Twitter, f.eks. er det muligt at købe sig til ”recommended accounts” hvor virksomheden bliver anbefalet til nye brugere. Udover det har virksomhederne stort set samme rammer som alle andre Twitter-brugere, og det betyder begrænsninger i forhold til antal skrevne tegn, kreative layout muligheder mm.

Udviklingen af de nye brand sites vil ifølge Sarah Shearman give helt nye muligheder for virksomhederne. Ved hjælp af brand sites bliver det muligt at introducere brandet på en helt ny måde. Informationerne kan blive flere og mere dybdegående, og de nye rammer kan give virksomhederne mulighed for at personificere sitet endnu mere med henblik på layout, med live streams, flere links mm. Denne branding bliver gennem updates fra familie og venner en ny måde at fange nye ”følgere” på, og give en merværdi til dem, der besøger sitet og introduceres til brandet for første gang.

Der kan dog være nogle problematikker i forhold til Twitters struktur og formål som et ”samtaleredskab”, der holder brugerne opdateret på de nyeste emner og nyheder. Det nye tiltag kan risikere at true det simple og frie indhold, som Twitter tilbyder. De kan risikere at Twitter bliver genstand for så meget reklame/branding, at Twitter bliver upersonligt og interaktionen mellem brugerne langsomt forsvinder. Ifølge Marshal Kirkpatrick kan dette kontrolleres ved, at gøre brand sitene til et produkt udbudt til verificerede virksomheder, som der skal betales for.

Hvordan det vil gå er svært at sige. Brand sites og virksomhedsprofiler har været en succes på Facebook, men da Twitter er en anden type socialt medie, er det svært at sige, hvad udfaldet vil være.  Det vides endnu ikke hvilke konkrete funktioner de nye sites tilbyder, og hvornår de vil blive offentliggjorte. Twitter vil ikke endnu bekræfte rygterne, så vi må vente i spænding på at se, hvad der sker.

Læs mere om Twitters nye brand sites her.

[Twitter er en social netværksside, som giver brugerne mulighed for at følge live opdateringer fra andre brugere og oplysninger om, hvad den enkelte finder interessant. Brugerne har også mulighed for selv at lave opdateringer, eller tweets som det hedder, som vises på brugerens profil og som kan følges af andre brugere. Twitter giver mulighed for at følge de mest aktuelle samtaler og diskussioner, og brugeren er ikke nødvendigvis kun knyttet til venner og bekendte, men får mulighed for at følge kendte og andre Twitter-brugere rundt om i verden. I dag er mange virksomheder allerede på Twitter og benytter typisk sitet til at holde sine forbrugere opdateret og løbende yde kundeservice og rådgivning.]

Besøg Deep Blues Twitter på:

http://twitter.com/#!/DeepBlueDK

Målgruppeindsigt og kontekstbaserede markedsføring er i højsæde hos Apple iAd

Apple forventes endnu engang at tage Europa med storm – denne gang med deres nye reklameplatform iAd Mobile Advertising. IAd bliver introduceret til Frankrig og England i denne måned, og Tyskland står for skud til januar. Store internationale virksomheder i form af Louis Vuitton, Nestlé, L’O’reál og Renualt er allerede hoppet med på den nye bølge og ”iAd-markedsfører” deres brand i Apples applikationer.

Ved at vælge iAd har annoncørerne mulighed for at målrette deres kommunikation til de mest involverede forbrugere. De kan ved hjælp af Apples omfattende data om iphone-brugere placerer deres reklame i de applikationer, som den ønskede målgruppe har downloadet, så kun de rette folk eksponeres. Marc Menesguen, L’Oréal’s head of Strategic Marketing, bekræfter; “We’re thrilled by the quality, the interactivity and the depth of iAd’s user experience, giving us an unparalleled opportunity to reach and serve the most engaged and discerning customers at the digital forefront of beauty.” Det mobile net bliver i større grad en integreret del af virksomhedernes marketingsplan og som nævnt i vores tidligere blogpost ”Mobil marketing vokser” viser Stratas’ analyse ligeledes, at virksomheder har mere end fordoblet deres positive holdning til mobil markedsføring i forhold til 1. kvartal 2010, og med implementeringen af iAd antages det, at dette tal blot vil stige. Et eksempel på en iAd er Renualts konkurrent Nissan, som har lavet denne reklame:

Lokation og indhold bliver omdrejningspunktet for den nye reklameplatform. Med iAd vil virksomheder nu kunne placere deres reklamer i den rette kontekst med det rette indhold. Apples indsigter i deres iAd netværk gør det væsentligt nemmere for annoncørerne at vurdere, hvilke applikationer de skal placere deres reklamebudskab i. En populær form for reklame bliver den såkaldte ”Interactive Mapping”, hvor annoncørens brand samt evt. budskab vil poppe op i applikationen, mens forbrugeren fx søger efter en given restaurant. Ifølge Gartner vil den næstmest anvendte forbrugerapplikation i 2012 være ”Lokation baseret services”, og her vil Apple indtage en konkurrencemæssig fordel med henblik på reklamer. En producent, som allerede har implementeret ”Interactive Mapping”, er Nike. I deres reklamefilm af Air Jordan basketballstøvle har de udnyttet GPS’en  til at give forbrugerne et overblik over,  hvor den nærmeste Nike-forhandler findes. Nikes nye reklametiltag kan ses her:

Apple iAd og Google Admob i konkurrence om den digitale reklameplatform

Den digitale reklameplatform står allerede nu over for en ny forandring. Vi ser en rivende udvikling, hvor mobiltelefonen ikke længere blot fungerer som et kontaktskabende medium, men i højere grad et medium, som åbner dørene op for nye kommunikations- og distributionsmuligheder. Ifølge ITU (The International Telecommunication Union) forventes det endda, at ”Det mobile Web” via bærbar og smartphones vil overtage desktopcomputerens Web inden for de næste 5 år.

I modsætning til US og Japan, som allerede er godt i gang, befinder Europa sig stadig i opstartsfasen i brugen af mobil markedsføring.  En rapport for eBusiness Channel and Strategy Professionals viser, at kun 16 % af online brugere i Europa bruger deres mobil i forbindelse med shoppe-relaterede aktiviteter, dvs. informationssøgning, tjekke en butiks lokation eller købe et produkt. Dette skal dog sammenholdes med en undersøgelse fra Akamai, hvor nye tal viser, at 30 % af Europas forbrugere har tænkt sig at bruge deres mobil til e-handel inden for de næste 12 måneder.

Apple forsøger at udelukke Google

Den globale konkurrence om nye markedsandele skærper til, og rivaliseringen mellem giganterne Apple og Google er for alvor i gang. Fra at være partnere er de to aktører nu direkte konkurrenter på flere områder. Google laver nu også styresystemer og telefoner, og Apple har købt firmaer, der leverer mobilannoncer og kortteknologi. Det er helt tydeligt, at Apple er i gang med at gøre sig uafhængig af Googles løsninger. I dag står Google for 70 % af al computersøgning – en status, som Apple ønsker at ændre med det digitale paradigmeskift.

Den stigende brug af iPhones har medført, at traditionel søgning som Google ikke bruges i samme omfang som før. I stedet vælger forbrugerne at benytte sig af de utallige applikationer fra App Store, som kan give dem samme svar. Skal man fx finde en restaurant, går man ikke længere på Google, men åbner derimod en applikation, som indeholder en oversigt over restauranter fordelt på type, geografi, prisniveau, etc. Således formår Apple at flytte den digitale markedsføring til den mobile platform, hvor placering af reklamer i applikationer nu er den nye buzz.

 

Hvem bliver markedsleder inden for mobil markedsføring?

Ved opkøb af reklamefirmaet Quattro Wireless kunne Apple i foråret præsentere os for deres nye mobile reklameplatform iAd, som skal give annoncører en unik mulighed for at arbejde med digital reklame på det mobile net. Baseret på Apples mange værdifulde data om iPhone-brugere, er det nu muligt at målrette kommunikationen ved at placere bannere i netop den applikation, som den ønskede målgruppe har downloadet. Annoncørens banner vil dermed have relevant indhold for brugerne, hvad enten de læser nyheder, spiller spil eller tjekker lokal vejrudsigt.

Apple iAd er i konkurrence med Google, der i foråret opkøbte annoncefirmaet AdMob, som er Googles mobile reklameplatform – og en af de største leverandører til reklamer i applikationer. Den helt store forskel på Apple iAd og Google Admob er, at iAd-annoncerne er interaktive og åbner i selve applikationen, mens almindelige annoncer fra for eksempel Admob lukker programmet og åbner Safari. Det vil sige, at man ved brug af iAd-reklamebannere ikke risikerer at blive ført videre ind i en browser til websites, man ikke kender. På iPhonen vil man ved et enkelt klik i højre hjørne kunne forlade reklamebudskabet og være tilbage til den oprindelige applikation – alt sammen nemt, enkelt og uden frygt for virus.

Til trods for at Apples brandværdi er i kraftig vækst, har Google dog den konkurrencemæssige fordel, at deres Android styresystem tilbydes til en bred vifte af smartphone brands. Ifølge IDU (International Data Corporation) kunne Apple kun sætte sig på 14,4% af smartphone-markedet i 2009, mens Nokia toppede med en markedsandel på 38,9% efterfulgt af Research in Motion med 19,8 %. Apple er begrænset til iPhone og tilknyttede iAd netværk, hvilket kan være en fordel for Google Admob.

iAd møder kritik fra omverden

Apple er før blevet anklaget for at udvikle et lukket kredsløb, som forhindrer konkurrenternes indblanding. Ved implementering af iAd videreudvikler Apple deres forretningsmodel, hvilket igen får de finansielle analytikere til at løfte pegefingeren. Den amerikanske gigant bliver denne gang kritiseret for at sætte deres troværdighed på spil. ”Hvis du stoler på Apple, kan du også stole på annoncørerne”, sådan lyder kritikken og advarslen. Brugerne vil med høj sandsynlighed føle tryghed ved en iAd annoncering, da de ved tryk på et banner hverken vil blive navigeret væk fra deres applikation eller risikerer virus. Skabes der først tryghed til de online bannere, øges klikraten pr. banner og dermed omsætningen til glæde for annoncører, udviklere og ikke mindst Apple selv. Vi vil måske endda opleve en udvikling, hvor annoncørerne ser iAd-markedsføring som et kvalitetsstempel. Derved opnår forbrugerne deres sikkerhed, annoncørerne omsætning og Apple en unik konkurrencemæssig fordel.

Foruden analytikerne, møder Apple nu også kritik fra sine konkurrenter. AdMob hæfter sig ved Apples nye retningslinjer for deres applikationsudviklere til styresystemet iOS, som i realiteten ser ud til at forhindre Google i at sælge annoncer på iPhones. Ifølge Apple vil data kun blive sendt til ”en uafhængig reklameserviceyder, hvis primære forretning er at sælge mobilreklamer. Og det skal være et firma, der ikke er tilknyttet en udvikler eller distributør af mobilt udstyr eller mobile operationssystemer”. Med andre ord, Apple udelukker Google, da de nu ejer AdMob samt står bag mobilen Nexus One og styresystemet Android. At indhente data om brugen af applikationer og analysere sig til målrettede reklamer er en af Googles spidskompetencer, som Apple nu sætter ud af funktion.

Med denne udvikling kan kampen om kunderne og annoncørerne tage en helt ny drejning. En drejning som vi her i Carat Deep Blue fortsat vil følge på tæt hold.

Mobil marketing vokser

Vi har den hele tiden på os og kan ikke undvære den i for lang tid af gangen. Mobiltelefonen, som er vores trofaste ledsager, er altid tændt, aldrig glemt. Den er et socialt redskab når vi er sammen med andre, og er vores livline når vi er alene. Dette gør mobilen til en oplagt markedsføringskanal, som flere og flere er ved at få øjnene op for. 

TV-annoncering er stadigvæk langt den vigtigste kommunikationskanal. En analyse fra Stratas Marketing Inc. viste at 35 procent af virksomhederne stadig ser tv som den vigtigste kanal mens 29 procent af virksomhederne ser de digitale medier som vigtigste platforme. De fleste virksomheder mener dog også at tv og digitale medier skal høre sammen når man lægger strategi for markedskommunikation.

Det interessante ved analysen er at næsten en tredjedel af virksomhederne mener at mobil markedsføring nu er den vigtigste del af den digitale kommunikation. Stratas’ analyse viser dermed at virksomhederne har mere end fordoblet deres positive holdning til mobil markedsføring i forhold til første kvartal 2010. Troen på mobil markedsføring er påvirket af at man i dag bevæger sig mere hen imod at flytte reklamen hen, hvor kunderne er og en anden faktor er den forbedrede kvalitet af smartphones der gør den mere attraktiv som kommunikationskanal.

Og kunderne er der! En analyse viser at mere end halvdelen af alle solgte telefoner i Danmark i dag er smartphones. Antallet af danskere der har en Android-mobil har desuden nu overhalet antallet af iPhone ejere. Analysen viser at der i dag er 7,2 % af danskerne der har en smartphone med Google-platformen Android hvorimod 6,9 % har en iPhone fra Apple. Det gælder derfor for virksomhederne om at udvikle applikationer til både iPhone og Android for at skabe en større udbredelse hos målgruppen. En af årsagerne til den øgede udbredelse er det stigende antal mobiltelefoner med Android systemt og t fald i priserne på mobiltelefoner, der dermed gør dem mere tilgængelige for en større gruppe mennesker.

 

 



Intro til det digitale kommunikationsfelt

Ian James fra Isobar, UK, åbnede SHIFT-dagen med at opridse, hvad digital kommunikation handler om i Isobars perspektiv. De 4 skarpe punkter er gode pejlingsmærker, når man bevæger sig ind i det digitale felt:

 

• Creating time – skab rum for at forbrugeren bruger tid sammen med dit brand
• Brand as service – lad dit brand tilbyde noget mere end bare et image og en signalværdi
• Stories – giv  forbrugeren mulighed for at fortælle historier om (og med) dit brand
• Continuous communication – bliv ved med at være tilstede der, hvor din forbruger er